精彩试读
，我必须给业主和公司一个交代。
他从文件夹里抽出一张纸。
经公司研究决定，取消沈知禾本季度优秀员工评选资格，扣除三个月绩效奖金，全公司通报批评，暂停其独立处理突发事件的授权。
如有再犯，直接辞退。
会议室里有人倒吸一口凉气。
三个月绩效加上季度奖金，将近两万块。
现在全没了。
我看着李建。
他也看着我，眼神里没有一丝犹豫。
我知道，他在用我的两万块钱，警告全公司的人，谁敢越权，就是这个下场。
我点了点头，什么也没说。
**嘴角上扬了一瞬，很快又收回去，换上一副痛心的表情。
沈姐，我知道你是为了业主好，可你也不该顶风作案的。
我看着他，笑了笑。
他被我这一笑弄得有点发愣。
我站起来。
散会了吗。
李建愣了一下。
散会。
我拿起桌上举报信的复印件，走出会议室。
身后传来窃窃私语。
我回到工位，拉开抽屉，拿出一本蓝色的小册子。
物业员工岗位权责明细，最新修订版，上个月刚发的。
我翻开第一页，开始看。
晚上回到出租屋后，我还在研究这本册子。
窗外能看到锦绣华庭那栋主楼，二十六层的观光电梯，全城最贵的江景房。
那栋楼的地下**，以前每次下雨我都要提前去检查排水沟。
现在不用了。
我用记号笔标出关键条款。
红色的是不得，绿色的是禁止，蓝色的是必须。
第八条，机电设备操作须由持证人员执行，管家岗位无权限操作任何水电气暖设备。
第十五条，业主报修事项须走线上系统申报，管家不得越级处理，须等待维修班组安排。
第二十二条，突发状况应第一时间上报值班经理，未经批示不得自行采取应急措施。
第二十九条，管家岗位工作时间为早八点至晚六点，超时工作须提前申请加班审批。
第三十四条，节假日及恶劣天气，管家不承担设施设备**职责，该职责归属工程部及保安部。
这些规定，我以前从来没认真看过。
因为我一直觉得，这些规定是给那些不想干活的人看的。
负责任的人，谁会拿这个当挡箭牌。
现在我知道了。
负责任，是原罪。
我把这本册子翻来覆去看了七遍。
不是因为我记不住。
是因为我要确保，从明天开始，我做的每一件事，都在这本册子的允许范围内。
一个字都不会越界。
我抬头看了一眼床头柜上的相框。
那是去年中秋节，业委会给我颁发年度**管家荣誉时拍的合照。
三十多户业主代表，每个人脸上都是笑。
相框底下压着一张卡片，是十九栋一位老**写的。
沈丫头，你比我亲女儿还贴心。
我盯着看了两秒钟。
把相框扣倒了。
然后我拿起手机，把业主微信群、物业内部群全部设为免打扰。
设了三个闹钟。
下班前五分钟，提醒自己停止处理一切非本职事务。
周末早上七点，提醒自己关掉工作手机。
下雨天出门前，提醒自己带好雨伞，不带工具箱。
做完这些，我关灯躺下。
黑暗中，我对自己说了一句话。
行了，沈知禾。从明天起，你就是一个合格的管家了。
合格的意思，就是什么都不多做。
周二上午，我准时打卡上班，八点整走进十九栋大堂。
物业办公室的电话响了三次，都是业主报修的。
以前接到这种电话，我会立刻放下手里的事情跑过去看。
今天我坐在前台，翻开电脑里的报修系统，把每一条都手动录入，然后点击提交。
系统提示，预计处理时间三个工作日。
十九栋二单元的张阿姨拎着水桶找过来，脸上写满焦急。
沈管家，我家卫生间又漏水了，你能不能上去看一下。
我看了她一眼，摆了摆手。
权责明细第十五条，管家不承担维修职责，您这个情况需要在系统里提交报修单，工程部会安排人上门。
张阿姨愣住了。
沈丫头，你这是怎么了，以前你不都是直接上来帮我看看的吗。
我笑了笑，语气很平静。
以前是我越权了，现在我不敢了，怕再被扣钱。
张阿姨还想说什么，被我轻轻打断。
阿姨，我帮您提
他从文件夹里抽出一张纸。
经公司研究决定，取消沈知禾本季度优秀员工评选资格，扣除三个月绩效奖金，全公司通报批评，暂停其独立处理突发事件的授权。
如有再犯，直接辞退。
会议室里有人倒吸一口凉气。
三个月绩效加上季度奖金，将近两万块。
现在全没了。
我看着李建。
他也看着我，眼神里没有一丝犹豫。
我知道，他在用我的两万块钱，警告全公司的人，谁敢越权，就是这个下场。
我点了点头，什么也没说。
**嘴角上扬了一瞬，很快又收回去，换上一副痛心的表情。
沈姐，我知道你是为了业主好，可你也不该顶风作案的。
我看着他，笑了笑。
他被我这一笑弄得有点发愣。
我站起来。
散会了吗。
李建愣了一下。
散会。
我拿起桌上举报信的复印件，走出会议室。
身后传来窃窃私语。
我回到工位，拉开抽屉，拿出一本蓝色的小册子。
物业员工岗位权责明细，最新修订版，上个月刚发的。
我翻开第一页，开始看。
晚上回到出租屋后，我还在研究这本册子。
窗外能看到锦绣华庭那栋主楼，二十六层的观光电梯，全城最贵的江景房。
那栋楼的地下**，以前每次下雨我都要提前去检查排水沟。
现在不用了。
我用记号笔标出关键条款。
红色的是不得，绿色的是禁止，蓝色的是必须。
第八条，机电设备操作须由持证人员执行，管家岗位无权限操作任何水电气暖设备。
第十五条，业主报修事项须走线上系统申报，管家不得越级处理，须等待维修班组安排。
第二十二条，突发状况应第一时间上报值班经理，未经批示不得自行采取应急措施。
第二十九条，管家岗位工作时间为早八点至晚六点，超时工作须提前申请加班审批。
第三十四条，节假日及恶劣天气，管家不承担设施设备**职责，该职责归属工程部及保安部。
这些规定，我以前从来没认真看过。
因为我一直觉得，这些规定是给那些不想干活的人看的。
负责任的人，谁会拿这个当挡箭牌。
现在我知道了。
负责任，是原罪。
我把这本册子翻来覆去看了七遍。
不是因为我记不住。
是因为我要确保，从明天开始，我做的每一件事，都在这本册子的允许范围内。
一个字都不会越界。
我抬头看了一眼床头柜上的相框。
那是去年中秋节，业委会给我颁发年度**管家荣誉时拍的合照。
三十多户业主代表，每个人脸上都是笑。
相框底下压着一张卡片，是十九栋一位老**写的。
沈丫头，你比我亲女儿还贴心。
我盯着看了两秒钟。
把相框扣倒了。
然后我拿起手机，把业主微信群、物业内部群全部设为免打扰。
设了三个闹钟。
下班前五分钟，提醒自己停止处理一切非本职事务。
周末早上七点，提醒自己关掉工作手机。
下雨天出门前，提醒自己带好雨伞，不带工具箱。
做完这些，我关灯躺下。
黑暗中，我对自己说了一句话。
行了，沈知禾。从明天起，你就是一个合格的管家了。
合格的意思，就是什么都不多做。
周二上午，我准时打卡上班，八点整走进十九栋大堂。
物业办公室的电话响了三次，都是业主报修的。
以前接到这种电话，我会立刻放下手里的事情跑过去看。
今天我坐在前台，翻开电脑里的报修系统，把每一条都手动录入，然后点击提交。
系统提示，预计处理时间三个工作日。
十九栋二单元的张阿姨拎着水桶找过来，脸上写满焦急。
沈管家，我家卫生间又漏水了，你能不能上去看一下。
我看了她一眼，摆了摆手。
权责明细第十五条，管家不承担维修职责，您这个情况需要在系统里提交报修单，工程部会安排人上门。
张阿姨愣住了。
沈丫头，你这是怎么了，以前你不都是直接上来帮我看看的吗。
我笑了笑，语气很平静。
以前是我越权了，现在我不敢了，怕再被扣钱。
张阿姨还想说什么，被我轻轻打断。
阿姨，我帮您提
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